Condizioni generali
Condizioni generali di vendita del negozio online
Le presenti Condizioni generali di vendita del negozio online Splenet.si (di seguito: negozio online) sono redatte in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori, le raccomandazioni della Camera di Commercio della Slovenia e i codici internazionali per il commercio elettronico.
Il negozio online è un sistema informativo destinato alla presentazione e vendita di prodotti agli utenti.
Il negozio è gestito da Spletni planet d.o.o., Markova 21, 6000 Capodistria (Koper), di seguito denominato il fornitore.
L’utente è la persona che utilizza il sistema, ovvero il cliente del negozio online.
Al momento della registrazione, il visitatore riceve un nome utente (corrispondente al proprio indirizzo e-mail) e una password.
Dopo la registrazione, il visitatore diventa utente registrato ed acquisisce il diritto di effettuare acquisti.
Le presenti condizioni generali disciplinano il funzionamento del negozio online, i diritti e doveri dell’utente e il rapporto commerciale tra fornitore e cliente.
Dati del fornitore
Ragione sociale:
Spletni planet d.o.o., commercio e servizi
Sede:
Markova 21, 6000 Capodistria, Slovenia
Telefono:
+386 70 425 381
E-mail:
info@splenet.si
Registrazione:
Tribunale distrettuale di Capodistria
Capitale sociale:
7.500 EUR
Numero di registrazione: 7057890000
Partita IVA: SI 82295328
Conto bancario (TRR): 1910 0001 1469 916
IBAN: SI56 1910 0001 1469 916
Modalità di pagamento
Il fornitore consente le seguenti modalità di pagamento:
-
Pagamento anticipato tramite bonifico bancario sul conto del fornitore
-
Pagamento in contrassegno, direttamente al corriere al momento della consegna (le spese di incasso secondo il listino del corriere sono a carico del venditore)
-
Pagamento con carta di credito al momento dell’ordine online
-
Pagamento tramite PayPal al momento dell’ordine online
Il fornitore emette una fattura in formato permanente, con dettaglio dei costi e informazioni sul diritto di recesso e restituzione del prodotto, se applicabile.
Il contratto di compravendita (ordine) viene conservato in formato elettronico sui server del fornitore ed è sempre accessibile al cliente nel proprio profilo utente (Il mio profilo).
Prezzi e validità dell’offerta
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione.
I prezzi sono validi al momento dell’ordine e non hanno una validità predefinita.
Eventuali differenze di prezzo tra il negozio online e altri punti vendita fisici in Slovenia sono possibili.
Nonostante l’impegno a mantenere le informazioni sempre aggiornate, potrebbero verificarsi errori nei prezzi.
In tal caso, o nel caso di variazioni di prezzo durante l’elaborazione dell’ordine, il fornitore informerà il cliente, consentendogli di annullare l’ordine o concordare una soluzione alternativa.
Le immagini dei prodotti sono puramente illustrative e possono differire dall’aspetto reale.
Offerte promozionali
La durata delle promozioni o offerte speciali è indicata nella descrizione di ciascuna offerta e può variare.
Procedura d’acquisto
-
Ordine ricevuto: dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceve una conferma via e-mail. In questa fase l’ordine può essere annullato entro un’ora.
-
Ordine confermato: se non annullato, l’ordine viene elaborato; il fornitore verifica la disponibilità e conferma o rifiuta l’ordine. Il cliente può essere contattato telefonicamente per confermare i dettagli.
-
Merce spedita: la merce viene preparata e spedita entro i termini concordati, e il cliente riceve notifica via e-mail con le istruzioni per eventuali resi o reclami.
Diritto di recesso e restituzione
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire motivazioni.
Il recesso deve essere comunicato per iscritto via e-mail a info@splenet.si o per posta.
La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, non utilizzata e non danneggiata, accompagnata da una copia della fattura.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il fornitore rimborserà l’intero importo, comprese le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il diritto di recesso non si applica a software, CD/DVD, videogiochi, libri o materiali sigillati, se il sigillo di sicurezza è stato rimosso.
Garanzia
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale ai sensi della normativa slovena.
Il periodo di garanzia decorre dal giorno della consegna e la validità è specificata nella scheda del prodotto, sulla fattura o sul certificato di garanzia.
Tempi di consegna
La consegna viene effettuata in collaborazione con GLS Slovenia o altri corrieri, di norma entro 2-7 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi dovuti a festività o cause di forza maggiore saranno comunicati tempestivamente via e-mail o telefono.
La consegna è disponibile in tutta la Slovenia e, su richiesta, anche all’estero.
Sicurezza dei dati
Il fornitore utilizza adeguati sistemi tecnologici e organizzativi per la protezione dei dati personali, degli ordini e dei pagamenti.
Tutela della privacy
Il fornitore si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali in conformità con la normativa slovena sulla protezione dei dati personali.
I dati raccolti tramite il sito web www.splenet.si saranno utilizzati esclusivamente per l’invio di offerte, fatture e altre comunicazioni necessarie.
Comunicazioni commerciali
Le comunicazioni pubblicitarie inviate per e-mail saranno chiaramente contrassegnate come tali, e il mittente sarà sempre identificabile.
L’utente potrà in qualsiasi momento richiedere la cessazione dell’invio di messaggi promozionali.
Esclusione di responsabilità
Il fornitore si impegna a mantenere aggiornati i dati presenti sul sito, ma non può garantire l’assoluta assenza di errori.
In caso di discrepanze o modifiche, il cliente verrà informato e potrà annullare o modificare l’ordine.
Le immagini dei prodotti sono illustrative e non garantiscono le caratteristiche reali del prodotto.
Reclami e controversie
Il fornitore rispetta la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
Eventuali reclami possono essere inviati via e-mail a info@splenet.si o per posta all’indirizzo della sede legale.
Il fornitore confermerà la ricezione del reclamo entro 5 giorni lavorativi, indicando i tempi di risoluzione e informando il cliente sull’avanzamento del procedimento.
Il fornitore si impegna a risolvere ogni controversia in modo amichevole.
In caso contrario, la competenza territoriale spetta al Tribunale di Capodistria (Koper).