Termini e Condizioni

Termini e condizioni generali del negozio online

Le condizioni generali di funzionamento del negozio online Splenet.si (di seguito: il negozio online) sono redatte in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), con le raccomandazioni della Camera di commercio e industria e i codici internazionali per l'e-business. Un negozio online è un sistema informativo destinato alla presentazione e alla vendita di prodotti all'utente. È gestito dalla società Spletni planet doo, Markova 21, 6000 Koper, di seguito denominata fornitore. Un utente è una persona che utilizza il nostro sistema, ovvero un cliente in un negozio online. Al momento della registrazione nel negozio online, il visitatore ottiene un nome utente identico al suo indirizzo e-mail, che determina nel suo profilo, e una password. Il nome utente e la password determinano e associano in modo univoco l'utente ai dati inseriti. Dopo la registrazione il visitatore diventa utente e acquisisce il diritto all'acquisto. Le presenti condizioni generali riguardano l'esercizio del negozio online, i diritti dell'utente e il rapporto commerciale tra l'offerente e il cliente.

Informazioni sul fornitore

Azienda:	Planet doo online, negozi e servizi,
Sede centrale:	Markova 21, 6000 Capodistria, Slovenia
Telefono:	+386 70 425 381
E-mail:	info@splenet.si
Registrazione:	Tribunale distrettuale di Capodistria
Capitale sociale:	7.500 euro,
Numero di registrazione:	7057890000,
Codice Fiscale:	SI82295328,
TRR:	1910 0001 1469 916,
IBAN:	SI56 1910 0001 1469 916

Modalità di pagamento
Nel negozio online l’offerente offre le seguenti modalità di pagamento:

- pagamento tramite fattura anticipata - tramite bonifico sul conto del fornitore
- contrassegno - pagando il corriere al momento della consegna; il costo del pagamento secondo il listino prezzi del corriere è a carico del venditore.

- pagamento con carta di credito al momento dell'ordine online

- pagamento tramite PayPal al momento dell'ordine online

Il fornitore emette all'acquirente una fattura su supporto permanente, con costi dettagliati e istruzioni su come recedere dall'acquisto e restituire gli articoli, se necessario e possibile.
Il contratto d'acquisto (ordine) viene memorizzato in formato elettronico sul server del fornitore ed è accessibile al cliente in qualsiasi momento nel suo profilo utente (Il mio profilo).

Prezzi e validità dell'offerta

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione esplicita. I prezzi sono validi al momento dell'ordine e non hanno una validità predeterminata.
I prezzi indicati nel negozio online sono irrevocabili e validi solo in caso di ordini via Internet, pertanto potrebbero esserci differenze di prezzo per alcuni prodotti nel negozio online e in altri negozi in Slovenia. I prezzi sono validi in caso di pagamento con le modalità di pagamento sopra indicate, alle condizioni sopra indicate. Nonostante i nostri migliori sforzi per fornire le informazioni più aggiornate e precise, può accadere che le informazioni sui prezzi non siano corrette. In questo caso, o nel caso in cui il prezzo del prodotto cambi durante l'elaborazione dell'ordine, il fornitore consentirà all'acquirente di recedere dall'acquisto, e allo stesso tempo proporrà all'acquirente una soluzione che sarà reciprocamente soddisfacenti. Se il prodotto non è in stock, il prezzo può cambiare e il fornitore ne informerà il cliente. Le immagini possono essere solo simboliche e non sempre riflettono pienamente la situazione reale.

Validità dell'offerta promozionale
I periodi di validità della campagna sono indicati accanto all'offerta della campagna stessa e possono differire tra loro.

Processo di acquisto
1. Ordine accettato - Dopo aver effettuato l'ordine, l'acquirente riceve una notifica via e-mail che l'ordine è stato accettato. In questa fase, l'acquirente ha la possibilità di annullare l'ordine entro un'ora. Il cliente può sempre accedere a informazioni complete sullo stato e sul contenuto dell'ordine sul sito web del fornitore.
2. Ordine confermato - Se l'acquirente non annulla l'ordine, l'ordine viene ulteriormente elaborato, quando il fornitore esamina l'ordine, verifica la disponibilità degli articoli ordinati e conferma l'ordine o lo rifiuta con una motivazione. Il fornitore può chiamare il cliente al suo numero di telefono per verificare i dati o garantire l'accuratezza della consegna. In caso di consegna di merci che il fornitore non ha in stock nel proprio magazzino, il fornitore è vincolato esclusivamente dalla consegna da parte del fornitore del fornitore e dal tempo in cui il fornitore del fornitore può consegnare la merce al fornitore. Tramite e-mail, il fornitore informa l'acquirente sulle informazioni aggiornate relative alla consegna della merce. Se i tempi di consegna sono molto lunghi e l'acquirente non vuole aspettare, può avvisare il fornitore, che rimuoverà l'articolo dall'ordine e restituirà eventuali fondi già pagati all'acquirente, nonché consegnerà gli altri articoli dall'ordine a scelta dell'acquirente, oppure annullare l'intero ordine. Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per danni causati da tempi di consegna più lunghi o dalla mancata consegna di merci che il fornitore non ha in stock nel proprio magazzino.
3. Merce spedita - Il fornitore prepara la merce entro il termine concordato, la spedisce e ne informa l'acquirente via e-mail. Nella suddetta e-mail, il fornitore informa l'acquirente anche sulla politica di restituzione, a chi rivolgersi in caso di ritardo nella consegna e a chi rivolgersi in caso di reclamo.

Il diritto di recedere dall'acquisto, restituire la merce
L'acquirente ha il diritto di restituire la merce acquistata entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione. L'acquirente è tenuto a comunicare per iscritto al fornitore il recesso dal contratto in merito alla restituzione prevista, all'indirizzo e-mail di contatto: info@splenet.si o per posta. Il consumatore deve restituire la merce al venditore entro 14 giorni dalla comunicazione scritta di recesso dall'acquisto. I prodotti devono essere inutilizzati e non danneggiati. Dovrà essere allegata una copia della fattura. Il costo della restituzione della merce è a carico dell'acquirente. L'offerente restituisce l'intero prezzo d'acquisto (prezzo d'acquisto comprensivo delle spese di spedizione) il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dall'acquisto da parte del consumatore.

Software, CD/DVD, videogiochi, libri e materiali di consumo non possono essere restituiti se il sigillo di sicurezza o l'imballaggio originale sono stati rimossi.

Garanzia
I prodotti nel negozio online sono soggetti alle condizioni di garanzia secondo la legislazione slovena. I prodotti hanno una garanzia se così indicato sulla scheda di garanzia, sulla fattura o sul messaggio pubblicitario. Il fornitore del prodotto garantisce la qualità del prodotto o il funzionamento impeccabile entro il periodo di garanzia, se lo si utilizza in conformità con il suo scopo e le istruzioni allegate. Il periodo di garanzia decorre dal giorno dell'accettazione della merce da parte dell'acquirente.

Tempi di consegna e consegna
La consegna viene effettuata in collaborazione con GLS Slovenia o, se necessario, tramite un altro corriere. La merce acquistata può essere consegnata normalmente entro 2-7 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione. A causa delle festività o dei fine settimana, i tempi di spedizione potrebbero essere prolungati, quindi ti preghiamo di comprendere. Nel caso in cui non potessimo consegnare l'ordine entro il tempo promesso per motivi imprevisti, ti avviseremo via email o telefonicamente.

Nel negozio online vogliamo accontentare tutti i clienti, per questo consegniamo la merce acquistata ovunque in Slovenia. Se non sei a casa al momento della consegna, puoi ritirare i prodotti ordinati presso la tua unità GLS Slovenia. Per la consegna della merce all'estero vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@splenet.si , in modo che possiamo preparare una fattura preliminare.

Sicurezza
Il fornitore utilizza mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere il trasferimento e l'archiviazione di dati personali, ordini e pagamenti.

Il diritto alla privacy
Il fornitore si impegna a proteggere permanentemente tutti i dati personali in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali (Gazzetta Ufficiale della RS n. 86/2004) e la legge sulle assicurazioni. Tutti i dati ottenuti attraverso il sito web www.splenet.si verranno utilizzati esclusivamente per l'invio di materiale informativo, offerte, fatture e altre comunicazioni necessarie.

Comunicazione
I messaggi elettronici pubblicitari devono essere contrassegnati in modo chiaro e inequivocabile come messaggi pubblicitari. Il mittente deve essere chiaramente visibile. L'offerente prenderà in considerazione incondizionatamente il desiderio dell'utente di non ricevere messaggi pubblicitari.

Disclaimer
Il fornitore fa ogni sforzo per garantire che le informazioni pubblicate sulle sue pagine siano aggiornate e corrette. Tuttavia, le caratteristiche del prodotto, la disponibilità e il prezzo possono cambiare così rapidamente che il fornitore non è in grado di correggere le informazioni sul sito web. In tal caso, il fornitore informerà il cliente delle modifiche e gli consentirà di annullare l'ordine o sostituire il prodotto ordinato. Tutte le foto dei prodotti sono simboliche e non garantiscono le caratteristiche del prodotto. Non siamo responsabili per errori tipografici.

Reclami e controversie
Il fornitore rispetta la legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori. Gli utenti possono inviare reclami e reclami via e-mail a info@splenet.si o tramite posta ordinaria alla sede del fornitore.

Entro cinque giorni lavorativi, il fornitore deve confermare di aver ricevuto il reclamo, informare l'utente quanto tempo ci vorrà per evaderlo e tenerlo informato sullo stato di avanzamento della procedura. Il fornitore fa ogni sforzo per risolvere amichevolmente eventuali controversie. Se ciò non è possibile, le controversie saranno risolte dal tribunale della giurisdizione effettiva di Capodistria.